FAQ

常见问题

为保障客人的舒适度和需求,我们在此收集了最常见的问题和答案。 

没有找到您问题的答案?请联系我们:
电话:+48 22 456 80 00
邮箱:Rezerwacja@airporthotel.pl
脸谱FB: @AirportHotelOkecie

 

旅馆

可以在酒店租自行车吗?需要提前预订吗?

可以在酒店租用自行车。自行车租赁服务按照“规章”的规定,通过前台进行租用。我们提供20辆城市自行车 - 女士和男士自行车。租用自行车的费用为:每开始1小时为5兹罗提,或者全天25兹罗提。 

餐厅提供服务至几点?

波兰餐厅,提供全套的美食,营业至23:00。

飞行员酒吧和休息室飞行员酒吧和休息室位于10楼,提供的菜单包括小吃和热菜,营业至03:00。酒店全天24小时提供客房服务Room Service。拨打040即可订购餐点,并送至您的房间。

在预定付款后,酒店是否要求额外的付款?

只有在您使用其他服务(例如:迷你吧、wellness健康服务、洗衣房)超出预订费用时,才会要求支付额外的费用。为方便使用额外的服务,客人可在退房时支付费用,而在此情况下则需支付100欧元的押金。

我将携带贵重物品旅行,我可以将它们安全地存放在我的房间吗?

商务间和商务套房,配有保险箱。对于其他类型的客房:舒适、高级、公寓客房,我们建议您在酒店前台存放贵重物品和现金。

我在长途旅行中。酒店有洗衣房吗?

酒店提供的服务包括:水洗、干洗和熨烫。

我们每周7天提供水洗和熨烫服务,时间为8:00 - 21:00。  
我们每周3天提供化学清洁服务:周一、周三和周五。我们在进行干洗后的的第二天返还衣服(即:周一委托干洗的衣服将在周三返还,如此类推)。

标准服务: 

  • 在9:00之前交付清洗的衣物,将在同一天送回客房。
  • 在9:00至24:00之间交付清洗的衣物,将在第二天送回客房。

快速服务: 

  • 洗涤后的衣服将在5小时内送回客房。

这些服务的价目表可在酒店的客房内查看。

客房是否能适应残疾人的需求?

酒店设有适合残疾人士需求的单人间。残疾人士的监护人士(如果有)可以入住最近的隔壁房间。

我过敏,这家酒店适合我吗?

是的。酒店随时准备为过敏的客人提供特殊的需求。酒店浴室提供的床垫、床上用品和化妆品符合抗过敏标准。此外,我们的美食可应要求准备不含某些成分(过敏原)的膳食。请向餐厅和酒吧工作人员提供您的偏好和饮食要求,我们会尽最大努力满足您的要求。 

离酒店最近的ATM自动取款机有多远?

如需使用自动取款机,您无需离开酒店。自动取款机位于A楼的一楼,毗邻主前台。

 

我可以在酒店兑换外币吗?

主前台设有货币兑换处。提供以下外币交易:欧元、美元和英镑兑换成波兰的兹罗提。

我在房间里留下了某些物品,我怎样才能重获我的财产。

在发现找到丢失的物品后,可以通过快递将其发送到所指定的地址。在客人接受所需运费后的第二天,我们会将包裹转交给快递员。 

我将带着小孩旅行。酒店有免费的婴儿床吗?

是的,我们可为小孩提供婴幼儿床。可应要求,将婴幼儿床放在客房内。我们建议您联系前台,并在抵达前或办理入住时,请您提供有关此类需求的信息。

客房里有冰箱吗?

酒店客房中未配备冰箱。客房内的Mini Bar迷你吧具有冷却设备的功能,可根据客人的要求开放。使用迷你吧的规则,将在下一问题的答案中描述。

客房里有Mini Bar迷你吧吗?

每间客房均设有迷你吧。根据房间内的价格表支付消费相关产品的费用。迷你吧通常是关闭的。如果您想使用该服务,请在办理入住手续或其他方便的时间,向酒店前台说明。酒店的工作人员可应客人的要求开放迷你吧,客人需在酒店前台支付100欧元(或等值的押金)或信用卡预授权。

客房里有互联网吗?

是的。整个酒店都有快速、免费的Wi-Fi无线互联网连接,速度高达350 Mb/s,没有数据流量限制,也没有连接设备数量的限制。客人在办理入住手续时将获得上网密码及客房的钥匙。

我很早离开,我将无法在餐厅吃早餐。酒店能为我提供什么?

如果您提前退房,我们邀请您享用外带早餐套餐(每人35波兰兹罗提),或使用客房服务。

应在前台处订购早餐盒,且应在出发前一天晚上24:00前。早餐盒包含:

  • 一个大三明治,
  • 羊角面包或带馅甜面包,
  • 水果酸奶,
  • 新鲜水果,
  • 水和橙汁。

在提前提交在每间客房内都有的早餐卡后,我们将在早上5:00至10:30之间将早餐作为客房服务的一部分送至您的客房。在04:00前,请将填好的早餐卡挂在房间外的门把手上(走廊一侧)。 

特殊卡的客房服务,我们24小时为客人提供。每次送至客房的订单服务,均需支付额外的费用。

酒店有游泳池吗?

酒店未设游泳池,但我们诚邀您光临健康中心,该中心提供37种护理服务,包括:干桑拿、带芳香疗法的东方蒸汽浴、东方泥浴Rasul、按摩浴、感应淋浴、带盐墙的休息区、按摩和护理理疗。健康中心每天的开放时间为16-22。服务详情:https://airporthotel.pl/spa/centrum-wellness.欢迎光临!

前台是否也在晚上营业?

我们的前台24小时为您提供不间断的服务,方便您随时入住和退房,或者联系和解决客人所报告的问题。

我什么时候可以登记入住酒店和退房?

可在抵达当天的15:00入住酒店,退房则为离开当天的12:00前。根据客房的供应情况,酒店可以延长酒店住宿时间,但需支付额外费用。如需延长在酒店的住宿时间,请联系前台。

从几点起可以在餐厅用早餐?

美乐滋餐厅享用全套早餐,包括现场烹饪美食,营业时间为6:00-10:30。此外,根据客户要求,膳食可被送至客房(提供24小时的客房服务),这需支付额外的费用。早餐也可以早餐盒的形式准备,可在前台随时拿走,但需预先订购。

根据预定客房时选定的服务,您预订的自助早餐可能包含在房价内,或需支付额外的费用。您可以随时购买早餐。早餐服务有:

  • 自助早餐 - 任您选择,这包括可选择现场烹饪的美食、冷盘和冷盘肉、奶酪、鸡蛋、香肠、烤面包、煎饼、煎蛋饼、松饼、现场烘烤面包、自制果酱、水果和蔬菜、咖啡、茶、鲜榨果汁):65兹罗提
  • 早餐点菜 - 根据菜单提供的菜肴和价格
  • 欧陆式早餐(准备好的早餐套餐) - 牛角面包(3个)、果酱(2种味道)、蜂蜜、苹果或梨、水果沙拉、果汁或水、咖啡或茶可供选择:29兹罗提
客房里有熨斗吗?

在高级间、商务间和公寓间客房提供熨斗。如果是舒适间,请联系酒店前台以索取熨斗。

酒店有行李寄存处吗?

是的,您可以将行李寄存在酒店。行李寄存处位于主前台。我们为奥肯切机场酒店的客人提供寄存服务。我们每天24小时免费提供寄存服务。

酒店接受宠物吗?

除通常被认为危险的物种外,酒店接受需额外收费的宠物入住。在前台登记后,将获得动物床和碗至房间。动物入住费用为每天70兹罗提。价格适用于中小型动物。

怎么从酒店去机场?

奥肯切机场酒店提供从酒店至肖邦机场,以及从机场到酒店的免费接送服务。前往机场的班车全天候运行。班车每半小时从酒店正门前出发。

全天24小时提供从肖邦机场前往酒店的接送服务,由客人电话联系。如需班车接送服务,请联系前台: +48 22 456 80 00。在奥肯切机场指定地点的等候时间不超过15分钟。专用候车地点位于抵达层的2号入口处。

酒店有停车场吗?

是的,我们提供220个付费停车位。停车位位于地下车库和室外停车场。不需要提前预订停车位。您可以根据自己的喜好自行停车。  退房时收取停车费。

停车价格:

  • 地下车库:星期一 – 星期五60.00兹罗提/天 | 星期六– 星期天: 40 兹罗提/天
  • 室外停车场: 星期一 – 星期五: 40.00兹罗提/天 | 星期六– 星期天: 25 兹罗提/天
停车场是否为额外收费?

是的,停车需额外收费,不同停车场和不同日期价格不同。

停车价格:

  • 地下车库:星期一 – 星期五60.00兹罗提/天 | 星期六– 星期天: 40兹罗提/天
  • 室外停车场: 星期一 – 星期五: 40.00兹罗提/天 | 星期六– 星期天: 25兹罗提/天
我可以在酒店打印机票吗?

是的。我们为客人提供电脑,您可以在那里24小时免费打印旅行所需文件。电脑位于前台前。可以从您的邮箱发送文件进行打印,然后在前台处领取。 

从酒店到肖邦机场有多远?

我们酒店距离肖邦机场有1200米。我们为客人提供,往返于酒店和机场之间的免费班车接送服务。开车到达酒店的时间约为5分钟,步行约15分钟。

我会在下午很晚的时候到达酒店。怎样才能保证我的预订?

酒店的入住时间从15:00开始。如果计划晚于16:00到达酒店,可保证预订以避免被酒店系统删除预定。

客人可以通过提供信用卡号和其有效期,或向网站上联系方式处提供的账号预付房费来保证预订。

 

 

我乘火车来华沙。怎么从火车站到达酒店?

从中央火车站到奥肯切机场酒店,可乘坐175路公交车,而从西火车站可乘坐154路公交车。乘坐175路公交车,应在Komitet Obrony Robotników 01站下车。乘坐154路公交车,应在Komitet Obrony Robotników 04站下车。然后穿过ul. Żwirki i Wigury街道,前往ul. Cybernetyki街道,并走过Hotel Sangate Airport酒店(位于左侧)。Airport Hotel Okęcie奥肯切机场酒店在ul. Komitetu Obrony Robotników街道可见,位于Wirażowa / Cybernetyki街道环形交叉路口附近。  

INFORMACJE PRAWNE

Regulamin Airport Hotel Okęcie

REGULAMIN  AIRPORT HOTEL OKĘCIE

Drodzy Goście, w trosce o Państwa bezpieczeństwo i komfort prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

§ 1

1. Pokój wynajmowany jest na doby. Jeżeli Gość nie określił czasu pobytu, najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
2. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
3. Zameldowanie w hotelu odbywa się na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
4. Gość hotelowy ma obowiązek okazać oryginał dokumentu tożsamości oraz podać występujące w nim pełne dane. W przypadku niepodania tych informacji Hotel ma prawo odmówić Gościowi zameldowania, bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.

§ 2

1. Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić w Recepcji. Życzenie przedłużenia pobytu Hotel uwzględni w miarę posiadanych możliwości.
2. Przedłużenie pobytu ponad dobę hotelową, po przekroczeniu godz. 12:00, jest dodatkowo płatne w kwocie 80 zł do godz. 18:00. Po godz. 19:00 Gość zostanie obciążony kwotą za dodatkową dobę hotelową (zgodnie z obowiązującą ceną dnia).
3. Wcześniejsze zameldowanie (przed godz. 12:00) jest możliwe w miarę dostępności pokoi. Opłata za wcześniejsze zameldowanie wynosi 80 zł.
4. Potwierdzenie rezerwacji stanowi dokument zawarcia umowy pomiędzy Gościem i Hotelem.

§ 3

1.Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
2.Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godz. 10:00 do godz. 22:00.
3.Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który:

a) podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin Airport Hotel Okęcie, wyrządzając szkodę na mieniu hotelowym lub na mieniu innych Gości, albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w Hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Hotelu.
b) osobie pod wpływem alkoholu
c) osobie agresywnej lub będącej w stanie wskazującym na działanie substancji psychoaktywnych.

§ 4

1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w Recepcji, co umożliwi Hotelowi niezwłoczną reakcję.
2. Hotel ma obowiązek zapewnić:

a) warunki pełnego i niezakłóconego wypoczynku Gościa,
b) bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
c) profesjonalną i miłą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu,
d) sprzątanie pokoju i wykonanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi zgodę lub takie życzenie,
e) sprawną pod względem technicznym usługę W przypadku wystąpienia usterek, które mogą być usunięte, Hotel dołoży wszelkich starań, by w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.

§ 5

1. Na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

a) udzielanie informacji związanych z podróżą i pobytem,
b) budzenie o oznaczonej godzinie,
c) przechowanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w Hotelu,
d) przechowanie bagażu; Hotel może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.
e) transfer na Lotnisko oraz z Lotniska Chopina w godzinach i zgodnie z zasadami określonymi w Rozkładzie Jazdy Shuttle Busa (rozkład jazdy dostępny jest w Recepcji).

§ 6

  1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzy- stające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej. Wszystkie przypadki kradzieży zostaną zgłoszone na Policję. Zniszczenia/uszkodzenia własności Gościa, zawi- nione przez personel hotelu, będą – po stwierdzeniu zasadności roszczenia – kompensowane po stwierdzeniu zasadności roszczenia i wyłącznie na terenie RP.
  2. Gość powinien zawiadomić Recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 7

1. Odpowiedzialność Hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową, artystyczną lub sentymentalną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną przekazane na przechowanie do depozytu w Recepcji.
2. W przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa powyżej, odszkodowanie nie przekracza sumy ustalonej zgodnie z postanowieniami rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dn. 14.11.1964 ws. ograniczenia odpowiedzialności osób utrzymujących zarobkowo hotele lub inne podobne zakłady (Dz. U. z 1965 r. Nr 1 poz.2 oraz Dz. U. z 1985 r. Nr 45 poz. 225 oraz Dz. U. z 1990 r. Nr 64 poz. 378)
3. W przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa powyżej, oddanych na przechowanie do depozytu w Recepcji hotelowej, mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego wymienione w § 6 niniejszego regulaminu.
4. Za rzeczy pozostawione w sejfie pokojowym Hotel odpowiada tylko wtedy, gdy utrata tych rzeczy jest konsekwencją przestępstwa popełnionego na szkodę Gościa poprzez zniszczenie zabezpieczenia sejfu, stwierdzonego przez organ prowadzący postępowanie przygotowawcze stosownie do przepisów Kodeksu postępowania karnego.
5. Za rzeczy pozostawione w pokoju hotelowym, a nie- zabezpieczone w sejfie, Hotel odpowiada jedynie na warunkach i zasadach określonych w § 6.

§ 8

  1. W pokojach hotelowych obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22:00 do godziny 6:00 dnia następnego.
  2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości.
  3. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

§ 9

1. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien upewnić się, czy drzwi do pokoju zostały prawidłowo zamknięte.
2. Recepcja hotelowa wydaje Kartę Gościa na podstawie karty pobytu.
3. Karta Gościa jest dokumentem zameldowania w Hotelu. W przypadku zagubienia klucza Recepcja wydaje jego duplikat na podstawie dokumentu tożsamości osoby, na którą została dokonana rezerwacja.
4. Usługi dodatkowe (np. gastronomiczne) mogą obciążać rachunek Gościa i być uregulowane przy wymeldowaniu pod warunkiem ustanowienia gwarancji płatności w formie preautoryzacji karty kredytowej lub depozytu w gotówce.
5. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia i kradzieży przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób oraz osób nieletnich prze bywających pod jego opieką, zgodnie z wyceną rzeczoznawcy.
6. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju oraz źródeł otwartego ognia. Zabronione jest także przechowywanie materiałów wybuchowych i łatwopalnych oraz wykorzystywanie wyposażenia pokoju niezgodnie z jego przeznaczeniem.
7. Przed ostatecznym opuszczeniem pokoju prosimy o sprawdzenie, czy zostały zabrane wszystkie rzeczy osobiste, kosztowności, dokumenty itp.

§ 10

1. W pokojach hotelowych obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych.
2. Papierosy i inne produkty tytoniowe można palić wyłącznie w miejscach wyznaczonych i oznakowanych.
3. W przypadku stwierdzenia palenia wyrobów tytoniowych w pokoju zostaną naliczone koszty odświeżenia pokoju w wysokości 500 zł.

§ 11

1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na wskazany przez Gościa adres, na koszt Gościa.
2. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowa te przedmioty przez trzy miesiące.

§ 12

1. Airport Hotel Okęcie akceptuje obecność zwierząt.
2. Pobyt zwierzęcia jest dodatkowo płatny w kwocie 70 zł za dobę.
3. W miejscach ogólnodostępnych zwierzęta należy trzymać na smyczy.
4. Szczegółowe zasady pobytu zwierząt w Hotelu opisane zostały w odrębnym regulaminie.

****

Dziękujemy za zapoznanie się treścią Regulaminu. Wysoko cenimy Państwa współpracę w przestrzeganiu jego zapisów, co ma służyć zapewnieniu spokojnego i bez­piecznego pobytu wszystkim Gościom.

Regulamin rezerwacji usług noclegowych drogą elektroniczną

REGULAMIN REZERWACJI USŁUG NOCLEGOWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (zwany dalej: „REGULAMINEM”)

  1. 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
    1. 1.1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj, zakres, warunki i zasady dokonywania, anulowania, zmiany i rozliczania rezerwacji w ramach świadczonej usługi drogą elektroniczną przez Usługodawcę (rozumianego zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu) na rzecz Klienta (rozumianego zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu).
    2. 1.2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2017.1219 z dnia 24 czerwca 2017 z późn. zm.).
    3. 1.3. Usługodawca (rozumiany zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu) oświadcza, że jest uprawniony do pośredniczenia – na podstawie odrębnej umowy agencyjnej - w zawieraniu umów związanych z rezerwacją pokoi pomiędzy Obiektem a Klientem.
    4. 1.4. Treść Regulaminu jest udostępniania każdemu nieodpłatnie.
    5. 1.5. Regulamin jest dostępny w ramach systemu rezerwacji, na stronie internetowej poszczególnego Obiektu (rozumianego zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu).
    6. 1.6. Regulamin zostaje udostępniony w postaci pozwalającej na jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności (w formacie dokumentu HTML). Na żądanie Klienta, Usługodawca prześle Klientowi kopię regulaminu w formacie PDF na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej Klienta.
  2. 2. DEFINICJE
    1. 2.1. Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały znaczenie ustalone zgodnie z poniższymi definicjami:
      1. 2.1.1. Obiekt - podmiot, na rzecz którego Usługodawca działa (na podstawie odrębnej umowy) jako agent realizujący Usługi świadczone drogą elektroniczną, w tym Usługę opisaną poniżej;
      2. 2.1.2. Klient - oznacza każdą osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która spełnia wymagania opisane w Regulaminie i korzysta z Usługi, w szczególności dokonuje albo anuluje rezerwację w Systemie;
      3. 2.1.3. Regulamin - oznacza niniejszy Regulamin, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę;
      4. 2.1.4. Umowa - oznacza umowę świadczenia usługi rezerwacji pokoi, zawartą drogą elektroniczną, której przedmiotem jest świadczenie Usługi wskazanej w niniejszym Regulaminie;
      5. 2.1.5. Usługa - oznacza usługę rezerwacji pokoi w Obiekcie, świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegającą na dokonywaniu, zmianie, bądź anulowaniu rezerwacji wybranego pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie oraz umożliwieniu dokonania płatności za rezerwację. Szczegółowy opis Usługi obejmuje pkt 3 niniejszego Regulaminu;
      6. 2.1.6. Usługodawca - oznacza spółkę Profitroom Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Roosevelta 9/3, 60-829 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), pod numerem KRS 0000303746; NIP: 525-24-23-458; REGON: 141374990;
      7. 2.1.7. Usługa świadczona drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2007 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U.2017.1907 z dnia 12 października 2017 r. z późn. zm.);
      8. 2.1.8. System Teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2007 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U.2017.1907 z dnia 12 października 2017 r. z późn. zm.);
      9. 2.1.9. System – System rezerwacji Profitroom Booking Engine, będący własnością i obsługiwany przez Usługodawcę, umożliwiający Klientowi dokonywanie, zmianę bądź anulowanie rezerwacji wybranego pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie oraz dokonywanie płatności z tytułu rezerwacji; rodzaj Systemu Teleinformatycznego;
      10. 2.1.10. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną lub wiadomości tekstowe (sms).
  3. 3. RODZAJ I ZAKRES USŁUGI
    1. 3.1. Na zasadach wynikających z niniejszego Regulaminu, Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę dokonywania, zmiany bądź anulowania rezerwacji wybranego pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie oraz usługę dokonywania płatności z tytułu rezerwacji. Usługodawca nie zawiera na rzecz Obiektu umów świadczenia usług hotelowych, w szczególności Usługodawca nie jest zobowiązany do świadczenia innych usług, w tym wszelkich hotelowych, z wyjątkiem usług związanych z dokonaniem, zmianą bądź anulowaniem rezerwacji pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie. Przedmiotowe umowy zawierane są na warunkach określonych odrębnie przez Obiekt.
    2. 3.2. Warunkiem świadczenia Usługi jest:
      1. 3.2.1 zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień poprzez zaznaczenie stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego w Systemie Usługodawcy;
      2. 3.2.2. złożenie poprzez zaznaczenie stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego w Systemie Usługodawcy oświadczenia o:
        • prawdziwości danych przekazanych Usługodawcy;
        • wyrażeniu zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych przekazanych Usługodawcy w celu świadczenia Usługi;
        • przyjęciu do wiadomości faktu dobrowolności podania danych oraz prawach przysługujących na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.2016.922 z dnia 28 czerwca 2016 r. z późn. zm.);
        • o wyborze płatności za rezerwację i ewentualnym wyborze faktury VAT, jeśli wymagają tego warunki cenowe Obiektu.
    3. 3.2.3. Świadczenie Usługi możliwe jest wyłącznie po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego w ramach Systemu Usługodawcy oraz po akceptacji niniejszego Regulaminu i złożeniu oświadczeń, o których mowa w pkt 3.2.2. Regulaminu.
    4. 3.2.4. Do korzystania z usług określonych w niniejszym Regulaminie, wymagane jest uzyskanie połączenia z siecią Internet oraz posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
    5. 3.2.5. Korzystanie z Usługi jest dobrowolne.
    6. 3.2.6. Korzystanie z Usługi jest bezpłatne, przy czym może wiązać się z ponoszeniem przez Klienta kosztów wobec dostawcy sieci Internet, za co nie odpowiada Usługodawca.
  4. 4. REZERWACJA I JEJ ANULOWANIE
    1. 4.1. Do korzystania z Usługi konieczne jest posiadanie unikalnego adresu poczty elektronicznej oraz wypełnienie formularza rezerwacji udostępnionego w ramach Systemu Usługodawcy.
    2. 4.2. Rezerwacja przez Klienta obejmuje następujące kroki:
      1. 4.2.1. wybór usług hotelowych świadczonych przez Obiekt, w oparciu o podane w Systemie dane i informacje, w szczególności dostępność i cenę rezerwacji pokoju; podane w Systemie 4.2.2. ceny są cenami brutto i obejmują wyłącznie usługi wskazane jako jej składniki;
      2. 4.2.3. wprowadzenie przez Klienta wymaganych danych i informacji za pomocą formularza rezerwacji - w szczególności imienia i nazwiska, unikalnego adresu poczty elektronicznej e-mail oraz numeru telefonu - w ramach Systemu udostępnionego na stronie internetowej Obiektu;
      3. 4.2.4. potwierdzenie przez Klienta zapoznania się i akceptacji Regulaminu oraz złożenie wymaganych oświadczeń. Niepotwierdzenie przez Klienta zapoznania się i akceptacji treści Regulaminu oraz niezłożenie wymaganych oświadczeń powoduje uniemożliwienie kontynuowania procedury rezerwacji;
      4. 4.2.5. dokonanie płatności jeśli wymagają tego warunki cenowe Obiektu, na wybranych warunkach;
      5. po wpisaniu danych rezerwacyjnych i potwierdzeniu akceptacji Regulaminu, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość obejmującą kod i potwierdzenie rezerwacji wraz z warunkami płatności oraz zasadami jej zmiany bądź anulowania. Z momentem wysłania potwierdzenia, umowę rezerwacji uważa się za zawartą.
    3. 4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych pokoi w Obiekcie. W takim przypadku, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość o braku możliwości dokonania rezerwacji.
    4. 4.4. Anulowanie rezerwacji przez Klienta obejmuje następujące kroki:
      1. 4.4.1. wybór opcji “Modyfikuj” w przesłanej do Klienta wiadomości obejmującej potwierdzenie rezerwacji, o której mowa w pkt 4.2 lit. e Regulaminu;
      2. 4.4.2. wybór wyżej opisanej opcji spowoduje uruchomienie w przeglądarce internetowej systemu do zarządzania rezerwacją. W systemie do zarządzania rezerwacją należy wybrać opcję “Anuluj”, a następnie należy opisać przyczynę anulacji;
      3. 4.4.3. po dokonaniu anulowania rezerwacji, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość obejmującą potwierdzenie anulowania rezerwacji, a w razie anulowania bezkosztowego i dokonania wcześniej płatności za rezerwację, wpłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi na rachunek, z którego dokonano płatności w ramach rezerwacji.
    5. 4.5. Zmiana rezerwacji przez Klienta obejmuje następujące kroki:
      1. 4.5.1. wybór opcji “Modyfikuj” w przesłanej do Klienta wiadomości obejmującej potwierdzenie rezerwacji, o której mowa w pkt 4.2 lit. e Regulaminu;
      2. 4.5.2. wybór wyżej opisanej opcji spowoduje uruchomienie w przeglądarce internetowej systemu do zarządzania rezerwacją. W systemie do zarządzania rezerwacją należy wybrać opcję “Modyfikuj”, a następnie należy szczegółowo opisać prośbę o modyfikację;
      3. 4.5.3. po wysłaniu prośby o modyfikację, Obiekt skontaktuje się z gościem w celu poinformowania o statusie modyfikacji.
  5. 5. OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
    1. 5.1. W związku ze świadczeniem Usługi opisanej w niniejszym Regulaminie, Usługodawca zobowiązany jest do:
      1. 5.1. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;
      2. 5.2. świadczenia Usługi z należytą starannością.
    2. 5.2. W przypadku wystąpienia nieplanowanego braku dostępu do Usługi lub wskutek awarii uniemożliwiającej jej realizację, Usługodawca zobowiązany będzie do podjęcia z należytą starannością działań zmierzających do przywrócenia funkcjonalności Systemu. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za brak możliwości korzystania przez Klienta z Usługi oraz jakiekolwiek szkody Klienta spowodowanej brakiem dostępu do Systemu, awarią łączy telekomunikacyjnych, poza przypadkami gdy do takiego zdarzenia doszłoby z winy umyślnej Usługodawcy.
    3. 5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania adresu poczty elektronicznej Klienta, który naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy prawa.
    4. 5.3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego świadczenia Usługi. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwę w świadczeniu Usługi spowodowaną przyczynami technicznymi, konserwacyjnymi wobec Systemu oraz leżącymi po stronie Klienta lub podmiotu trzeciego.
  6. 6. OBOWIĄZKI KLIENTA
    1. 6.1. W związku z korzystaniem z Usługi, Klient zobowiązany jest do:
      1. 6.1.1 przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu;
      2. 6.1.2. przestrzegania wszelkich przepisów prawa, dobrych obyczajów oraz powszechnie obowiązujących zasad korzystania z sieci internetowej;
      3. 6.1.2. prawidłowego określenia danych Klienta, w tym w szczególności wymaganych w trakcie rezerwacji;
      4. 6.1.3. niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich ewentualnych naruszeniach bezpieczeństwa i problemach związanych z funkcjonowaniem lub korzystaniem z Usługi;
      5. 6.1.4. nieprowadzenia jakichkolwiek działań zagrażających bezpieczeństwu Systemu lub systemów komputerowych osób trzecich;
      6. 6.1.5. niewykorzystywania Systemu bezpośrednio lub pośrednio do prowadzenia jakichkolwiek działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami zasadami korzystania z internetu, lub naruszających prawa osób trzecich.
  7. 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
    1. 7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Usługodawcy.
    2. 7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Usługi wynikający z błędów przy dokonaniu, zmianie bądź anulowaniu rezerwacji przez Klienta.
    3. 7.3. Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność na zasadach ryzyka za wszelkie skutki oraz szkody powstałe po stronie Klienta, Usługodawcy lub innej osoby, związane lub wynikające z następujących zdarzeń:
      1. 7.3.1. naruszenia przez Klienta jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu;
      2. 7.3.1. niewłaściwego korzystania przez Klienta z Systemu, w szczególności korzystania z Systemu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub instrukcjami przedstawionymi w ramach Regulaminu;
      3. 7.3.2. braku zabezpieczenia systemów informatycznych Klienta.
    4. 7.4. Usługodawca nie kontroluje, nie weryfikuje ani nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód wyrządzonych Klientowi lub osobie trzeciej w wyniku lub w związku z korzystaniem przez Klienta z Usługi, w szczególności Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe lub związane z:
      1. 7.4.1. zniszczeniem, uszkodzeniem, przerwami w działaniu Usługi lub jakiegokolwiek oprogramowania wykorzystywanego przez Klienta;
      2. 7.4.2. wprowadzeniem do systemu informatycznego Klienta jakiegokolwiek szkodliwego oprogramowania (np. wirusów) lub danych, w tym związanym ze zniszczeniem lub uszkodzeniem sprzętu lub oprogramowania Klienta.
    5. 7.5. Usługodawca nie będzie ponosił odpowiedzialności z tytułu szkód wyrządzonych Klientowi w związku z wadami (usterkami) Systemu, brakiem działania lub niewłaściwym działaniem, awariami, w tym brakiem możliwości korzystania lub błędnym działaniem Usługi spowodowanym brakiem działania lub nieprawidłowym działaniem (np. wadą, awarią) Systemu lub jakiegokolwiek jego elementu.
    6. 7.6. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą.
    7. 7.7. Wyłączona zostaje odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę w postaci utraconych korzyści Klienta.
    8. 7.8. Przewidziane w Regulaminie wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy nie mają zastosowania w przypadkach, w których ze względu na treść bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie jest możliwe wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności, w szczególności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych Klientowi umyślnie.
  8. 8. REKLAMACJE
    1. 8.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi należy składać listownie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
    2. 8.2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się w związku z korzystaniem z Usługi.
    3. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane na zasadzie pierwszeństwa zgłoszenia do Usługodawcy, na warunkach opisanych powyżej.
    4. 8.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udzieli Klientowi odpowiedzi w sprawie reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja na adres poczty elektronicznej podany przez niego w reklamacji lub adres korespondencyjny Klienta.
    5. 8.5. W przypadku, gdyby informacje podane w reklamacji wymagałyby uzupełnienia, Usługodawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Klienta do ich uzupełnienia w wyznaczonym terminie na rozpatrzenie reklamacji. W takim przypadku, termin, o którym mowa w pkt. 8.4 powyżej biegnie od momentu otrzymania uzupełnionej reklamacji przez Usługodawcę.
  9. 9. DANE OSOBOWE
    1. 9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Koncept 2000 sp. z o.o., Komitetu Obrony Robotników 24, 02-148 Warszawa, z którym można się skontaktować przez e-mail: ado@airporthotel.pl
    2. 9.2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do świadczenia Usługi.
    3. 9.3. Klientowi, którego dane dotyczą, przysługuje prawo:
      1. 9.3.1. dostępu do treści swoich danych, ich poprawienia lub wycofania w każdej chwili (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej 9.3.2. podstawie przed jej wycofaniem);
      2. 9.3.3. żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym);
      3. 9.3.4. ograniczenia przetwarzania danych;
      4. 9.3.5. przenoszenia danych (o ile jest to technicznie możliwe);
      5. 9.3.6. wyrażenia sprzeciwu w przypadku stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania);
      6. 9.3.7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    4. 9.4. Przekazane przez Klienta dane osobowe będą przetwarzane w celu:
      1. 9.4.1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
      2. 9.4.2. marketingu, w tym przesyłania informacji handlowych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient wyraził na to zgodę, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie rezerwacji. Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowej może być cofnięta poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w otrzymanej wiadomości lub wysłane takiego zgłoszenia na adres e-mail Administratora;
      3. 9.4.3. realizacji uzasadnionego interesu Administratora danych osobowych w szczególnych przypadkach na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO np. windykacji, czy monitorowania wizyjnego ruchu na terenie Obiektu.
    5. 9.5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są umowy zawarte pomiędzy Klientem a Obiektem oraz właściwe przepisy prawa krajowego i unijnego w ramach których dochodzi do przetwarzania danych osobowych.
    6. 9.6. Dane osobowe Klienta przechowywane będą maksymalnie przez okres wynikający z przepisów Ordynacji podatkowej, przepisów ustawy o rachunkowości i innych powszechnie obowiązujących przepisów.
    7. 9.7. Dane osobowe Klienta nie będą przetwarzane poza obszarem EOG.
    8. 9.8. Administrator może korzystać ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, do celów marketingowych oraz dostosowania oferty.
    9. 9.9. Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych Usługodawcy. Odbiorcami danych osobowych mogą być także organy, instytucje oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa, a także podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora danych (np. obsługa prawna, IT, marketingowa, księgowa oraz inne podmioty uczestniczące w realizacji Usługi).
    10. 9.10. Usługodawca oraz Administrator, oświadczają, że stosuje środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.
    11. 9.11.  Usługodawca oraz Administrator nie ponoszą odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub błędnych danych, jeśli mimo dołożenia należytej staranności nie będzie możliwe nawiązanie kontaktu z Klientem.
  10. 10. ZAKAZ DZIAŁAŃ BEZPRAWNYCH
    1. 10.1. Klient nie może korzystać z Usługi świadczonej przez Usługodawcę w celach sprzecznych z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz powszechnie przyjętymi zasadami postępowania.
    2. 10.2. Klient może korzystać z Usługi wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie.
  11. 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. 11.1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Obiektu i obowiązuje wobec rezerwacji dokonanych po dniu 2018-03-22.
    2. 11.2. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu w każdym czasie i zależnie od własnej decyzji. W szczególności, Usługodawca może dokonać zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku:
      1. 11.2.1. konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów bezwzględnie obowiązujących lub do zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
      2. konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, mającego wpływ na treść Regulaminu;
      3. 11.2.2. rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Systemu;
      4. wprowadzenia nowych Usług, zmiany zakresu lub charakteru Usług;
      5. 11.2.3. zmiany warunków technicznych świadczenia Usług;
      6. 11.2.4. zmiany zakresu działalności Usługodawcy.
    3. 11.3. W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
    4. 11.4. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji postanowień niniejszego Regulaminu, rozpatrywane będą przez sąd powszechny właściwy dla Usługodawcy. Postanowienie objęte treścią zdania poprzedzającego nie dotyczy umów zawieranych z Użytkownikami Klientami będącymi konsumentami. W celu uchylenia ewentualnych wątpliwości, Usługodawca informuje, że w przypadku konsumentów w sporach, o których mowa w niniejszym ustępie, sądem właściwym jest sąd przewidziany w odpowiednich przepisach dotyczących ochrony praw konsumentów.
    5. 11.5. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 z dnia 2 marca 2017 r. z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2017.1907 z dnia 12 października 2017 r. z późn. zm.), a także ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2016.922 z dnia 28 czerwca 2016 r. z późn. zm.).
Polityka prywatności Airport Hotel Okęcie

THE AIRPORT HOTEL OKĘCIE PRIVACY POLICY

The purpose of this policy is to provide information on the principles of the protection of your privacy when using the information that we receive directly or indirectly from our Customers, including information obtained through our websites.
 

  1. The owner and Personal Data Administrator of the Airport Hotel Okęcie is Koncept 2000 Sp. z o.o. headquartered in Warsaw 02-148 at ulica Komitetu Obrony Robotników 24. 
  1. Your personal data is processed in accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46 /EC (General Data Protection Regulation). In short, this is the GDPR.
  1. We collect personal data necessary to booking your stay and providing comprehensive hotel services.
  2. Additionally, after obtaining your consent, we collect data for marketing purposes.
  1. Provision of your personal data and consent to its processing is voluntary, but is necessary to booking rooms and hotel services.
  1. Data is collected when:
  •  Making bookings through our website,
  •  Bookings made in person at the hotel, by phone or email,
  •  Checking in at the hotel.

We also collect data from our partners from booking portals (Booking.com, HRS, event organizers, etc), provided that consent has been given.

  1. We collect the following data:
  1. During booking in person, by phone or e-mail, as well as check-in at the hotel, the following data is collected:
  • Full name,
  • Address (street, building/apartment number, zip code and city),
  • Phone number,
  • Email address,
  • Company data together with Tax ID No. (for VAT invoices),
  • Customer vehicle registration number (when using the hotel carpark),
  • Personal ID/Passport 
  1. Children’s data, such as name, surname, nationality and date of birth are collected only from their parents or legal guardians to determine their age and therefore the discounts they are entitled to, as well as for statistical purposes.
  1. When using the hotel’s websites, additional information is automatically collected such as the IP address of the computer from which the hotel website was accessed, the external IP address of the Internet provider, the domain name, your browser type and operating system, and time of access.
  1. The collected data is used for the following purposes:
  1. Fulfilling our obligations to our Customers.
  2. Handling room bookings and lodging applications for:
    • the creation and storage of legal documentation in accordance with accounting standards.
  3. Handling Customer’s stays at the hotel for:
    • monitoring the use of services such as telephone, bar, Pay-TV, etc,
    • management of room access,
    • internal management of lists of Customers misbehaving while at the hotel (aggressive and anti-social behavior, breach of agreements with the hotel, breach of security rules, theft, damage and vandalism, payment problems).
  1. Improvement of hotel services, particularly for:
    • processing of Customer’s personal data as part of our marketing program – for conducting marketing activities, brand promotion and to better understand our Customer’s requirements and wishes,
    • better customization of our products and services to Customers’ requirements,
    • tailoring our commercial offers and promotions sent out to Customers,
    • informing Customers about special offers and new hotel services.
  1. Management of Customer relations before, during and after:
    • segmentation operations based on Customer booking history and preferences, in order to send customized messages to Customers,
    • creation of statistics and calculation of trading results, as well as reporting,
    • provision of contextual data used by the Offer Suggestion tool when the Customer visits the hotel’s website, or books a hotel,
    • sending of newsletters, promotions and offers for tourist and hotel services, as well as telephone contact with the Customer,
    • handling of requests for subscription cancellations, promotions, tourist offers and satisfaction surveys,
    • consideration of the right to object.
  1. Ensuring the security and improved use of hotel websites, including for:
     
    • improvement of site navigation,
    • implementation of online safeguards and anti-fraud measures.
  1. Ensuring compliance with legal regulations (e.g. on the storage of accounting documents).
  1. Only authorized hotel employees and Data processing entities with whom separate agreements have been made (subcontractors providing services to the hotel) have access to Customers’ personal data. The data may also be made available to entities authorized under applicable law.
  1. In accordance with applicable law, the Airport Hotel Okęcie takes appropriate technical and organizational measures to ensure the maximum protection of our Guests’ personal data.
  1. When Guests need to enter credit card information during the booking process, they are redirected to their payment card’s acceptor site, to ensure the security of the transaction.
  1. Guests of the Airport Hotel Okęcie have the right to access their data, correct it, transfer it, and receive a copy of it as processed by the hotel. In addition, you have the right to withdraw your consent to its processing at any time, to request limitation or of its processing or its removal, and the right to be forgotten in terms of the processing of personal data for marketing purposes.
  1. Data collected for the purpose of providing hotel services will be processed for the period specified by law, and in the case of data collected based on consent, until the consent’s revocation.
  1. Monitoring data is removed 30 days from the date of its registration.
  1. If you find that your personal data is being processed unlawfully, you have the right to file a complaint with the President of the Office for Personal Data Protection (PUODO).
  1. You can contact the Airport Hotel Okęcie about the protection of your personal data at: ado@airporthotel.pl.
  1. Cookie policy

This Cookie Policy sets out the rules for the processing and protection of personal data provided by Users as part of their use of services offered by the Airport Hotel Okęcie’s website (hereinafter: the Service).

The Administrator obtains information about users and their behaviors in the following ways:

  • when Users voluntarily enter information in the website’s forms,
  • by collecting ‘cookies’.

Cookies are used for:

  • Optimizing the use of the website and tailoring its content to Users’ preferences,
  • Creating statistics to understand how our Users use the website, in order to improve it,
  • Redirecting users to Third Party Services, including social networking sites.

Users are informed about the use of cookies during your first visit to the Airport Hotel Okęcie website. Users accept the use of ordinary cookies on the website while using  the site. The absence of changes to your browser settings indicates that you consent to the use of cookies.

The installation of cookies is necessary for the proper provision of services on the website. Our cookies contain the information necessary for the proper functioning of the website, in particular those functions requiring authorization. You may change your browser settings at any time to either accept or reject cookies, or so that you are notified that they will not be stored on your computer.

Our website uses the following types of cookie:

  1. Session cookies, which are stored on your device only until you turn your device off or log out of the website,
  2. Permanent cookies, which are stored on your device until they are specifically deleted by the User, or for a predetermined time specified within the cookie file itself.

Our website may contain links to other websites that operate independently of our website, and are not supervised by us in any way. These sites can have their own  cookies, privacy policies and regulations, which it is recommend you read carefully.

  1. The Administrator reserves the right to change the privacy policy of the website, as part of the development of Internet technology, possible changes in the law on the protection of personal data, and the development of the Website itself. We will inform you about all changes clearly and explicitly.

Last updated: 06/28/2018

Regulamin pobytu ze zwierzętami

REGULAMIN POBYTU ZE ZWIERZĘTAMI

Airport Hotel Okęcie przyjmuje Gości wraz z ich pupila­mi – zwierzętami domowymi. W trosce o komfort innych Gości przyjęcie pod nasz dach czworonoga powinno być poprzedzone zgłoszeniem podczas rezerwacji pokoju.

  1. Koszt pobytu każdego zwierzęcia w Hotelu wynosi 70,00 zł za dobę.
  2. W Hotelu mogą przebywać tylko zwierzęta domowe (psy i koty).
  3. Zwierzęta muszą być zdrowe oraz posiadać książeczkę zdrowia potwierdzającą aktualne szczepienia oraz odrobaczenie.
  4. Hotel może odmówić przyjęcia zwierząt ras powsze­chnie uznawanych za groźne lub agresywne.
  5. Zwierzęta powinny być trzymane w pokojach. Psy muszą być wyprowadzane na smyczy, pod opieką właściciela bądź osoby upoważnionej.
  6. pkt 6. Pokój hotelowy jest sprzątany pod nieobec­ność zwierzęcia. Obowiązkiem Właściciela jest poinformowanie Recepcji o godzinie udostępnienia pokoju do sprzątania.
  7. Właścicieli zwierząt obowiązują powszechne zasa­dy: zabrania się wprowadzania zwierząt do punk­tów gastronomicznych oraz rekreacyjnych.
  8. Właściciele psów są odpowiedzialni za natychmi­astowe uprzątnięcie nieczystości pozostawionych przez psy. Właściciele kotów muszą posiadać ku­wetę, opróżniać ją do plastikowej torby, którą nas­tępnie umieszczają w pojemniku wskazanym przez pracownika hotelu.
  9. Zwierzę nie powinno być pozostawione samo w pokoju dłużej, niż wynika to z jego indywidualnych potrzeb fizjologicznych. W przypadku, gdy pracown­icy Hotelu będą mieli uzasadnione podejrzenia, że pozostawione w pokoju zwierzę zakłóca pobyt in­nych Gości lub niszczy mienie Hotelu, zastrzegamy sobie prawo wejścia personelu do pokoju Gościa.
  10. Właściciele są odpowiedzialni za zachowanie przez zwierzęta ciszy w Hotelu i niezakłócanie spokoju innym gościom.
  11. Jeżeli pościel w pokoju, w którym przebywa zwierzę, będzie przez nie zabrudzona (sierść, błoto itp.), Właściciel zostanie obciążony kosztami dodatkowego sprzątania oraz usług pralniczych. Jeżeli pościel będzie przez zwierzę uszkodzona, Właściciel zobowiązany jest do pokrycia kosztów odkupienia całego kompletu pościeli.
  12. Wszystkie szkody w mieniu Hotelu bądź mieniu innych gości spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez Dyrekcję Hotelu, a ich kosztami zostaną obciążeni właściciele.
  13. Do wszelkich kwestii nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1971 nr 27 poz. 252 z późn. zm.).
Regulamin wypożyczenia roweru

REGULAMIN WYPOŻYCZANIA ROWERÓW

  1. Wypożyczane rowery są własnością Airport Hotel Okęcie.
  2. Rowery są wyposażone w zapięcie zabezpieczające z kluczykiem, oświetlenie, oświetlenie odblaskowe tylne, błotniki, bagażnik i dzwonek. Na życzenie Klienta udostępniana jest mapa z topografią dróg rowerowych w Warszawie.
  3. Wypożyczany rower jest sprawny technicznie i w takim samym stanie powinien zostać zwrócony.
  4. Aby wypożyczyć rower należy: przedstawić dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem, być osobą pełnoletnią i trzeźwą, podpisać umowę na wypożyczenie roweru, co oznacza akceptację warunków
  5. Wypożyczający jest osobiście odpowiedzialny za wypożyczony rower.
  6. Zabrania się przekazywania roweru osobom trzecim.
  7. Osoba Wypożyczająca rower zrzeka się wszel­kich roszczeń wobec Airport Hotel Okęcie z tytułu wypadków, poniesionych szkód lub obrażeń pow­stałych w trakcie korzystania z roweru.
  8. W przypadku pozostawienia roweru poza Airport Hotel Okęcie należy go zabezpieczyć przed kradzieżą za pomocą dostarczonego zapięcia z kluczykiem
  9. Osoba wypożyczająca rower ponosi pełną odpowiedzialność za powstałe szkody od momentu wypożyczenia roweru do czasu jego zwrotu.
  10. W przypadku kradzieży roweru Wypożyczający ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić Policję, a następnie przedstawić w Airport Hotel Okęcie zaświadczenie o zgłoszeniu kradzieży.
  11.  Wypożyczający ponosi pełne koszty skradzionego roweru lub jego naprawy / zniszczenia.
  12. Za wady ukryte roweru Airport Hotel Okęcie nie ponosi odpowiedzialności.
  13. Na czas wypożyczenia roweru sporządzana jest umowa.
  14. Opłata za wynajem roweru pobierana jest przez Recepcję hotelową przy jego zwróceniu.
Pokaż na mapie

简讯

随时了解最新的促销活动!

Ta strona używa COOKIES.

Korzystając z niej wyrażasz zgodę na wykorzystywanie cookies, zgodnie z ustawieniami Twojej przeglądarki. Więcej w Polityce prywatności.

OK, zamknij