FAQ

Most frequently asked questions

Thinking about the comfort and needs of our guests, we have collected in one place the most frequently asked questions and answers. 

You did not find the answer to your question? Contact us:
T: +48 22 456 80 00
E: rezerwacja@airporthotel.pl
FB: @AirportHotelOkecie

HOTEL

Is it possible to rent bicycles at the hotel? Do I need to make reservations in advance?

Yes, there is the possibility of bicycle rental at the hotel. Bicycle rental is made at the reception desk, in accordance with the provisions of the regulations. We offer you 20 city bikes - both women’s and men’s models. The fee for bicycle rental is PLN 5 for every commenced hour or PLN 25 for the whole day. 

To what time is food served?

The Polish Restaurant, offering a full spectrum of dining, is open until 11 pm.
To 3 am is open the Aviator Bar & Lounge on the 10th floor – in the menu are light snacks and filling hot dishes. Room service is also available 24 hours a day. By calling the number 040, you can order meals delivered to your room.

Will the hotel require additional payments after paying for the reservation?

Fees in excess of the cost of your reservation will only occur if you use additional services (e.g.: the mini-bar, wellness services, laundry). For the convenience of using additional services, they may be paid at the time of check-out – in such a case a deposit of EUR 100 is charged.

I will travel with valuable items – can I store them safely in the room?

Business Rooms and Business Suite are equipped with safes. For other types of rooms: Comfort, Superior and Apartment, we recommend placing valuable items and cash in the deposit of the hotel’s reception.

I am on a long trip. Is there a laundry in the hotel?

The hotel provides the services of water washing, chemical cleaning and ironing.

Water washing and ironing services we provide 7 days a week, from 8:00 am to 9:00 pm.  
We accept chemical cleaning 3 days a week: on Mondays, Wednesdays and Fridays. We return clothing that has been chemically cleaned on the following day of the cycle (i.e.: clothing given on Monday will be delivered on Wednesday, etc.).

Standard service: 

  • Clothing given to the laundry before 9:00 am will be returned to the room on the same day.
  • Clothing given to the laundry between 9:00 am and midnight will be returned to the room on the following day.

Express service: 

  • Clothing given to the laundry will be returned to the room within 5 hours.

The price list of these services is available in the hotel room.

Are the rooms adapted to the needs of disabled people?

The hotel offers single rooms adapted to the needs of disabled persons. Those caring for a disabled person, if available, can be accommodated in the nearest neighboring room.

I’m allergic, is this hotel for me?

Yes. The hotel is prepared to serve guests with special needs regarding allergic sensitivity. The mattresses and linen as well as the cosmetics available in the hotel’s bathrooms meet anti-allergy criteria. In addition, our kitchens prepare, on request, meals free from certain ingredients (allergens). Please notify the restaurant and bar staff of your preferences and dietary requirements – we will meet them if possible. 

How far from the hotel is the nearest ATM?

There is no need to leave the hotel to use an ATM. An ATM is located on the ground floor, in building A, just next to the main reception.

Can I exchange currencies at the hotel?

A currency exchange desk can be found at the main reception. Exchange of the following foreign currencies can be made: euro, dollar and sterling pound (British pound) into Polish zloty.

I left something in my room, how can I recover my property?

After learning that the missing item has been found, it can be sent by courier to the address indicated. The next day, after the guest accepts the shipping costs, we will give the package to a currier. 

I will travel with a small child. Is there a cot available in the hotel?

Yes, we have cots with guard rails for small children. On request, a cot will be placed in the room. We invite you to contact the reception and inform of such a need. The best is before your arrival or during check-in.

Is there a refrigerator in the room?

Hotel rooms are not equipped with refrigerators. A mini bar plays the role of a cooling device in the room, which is opened on the guest’s request. The rules for using the mini bar are described in the reply to the following question..

Is there a mini bar available in the room?

In every room there is a mini bar. The products are additionally paid for according to the price list available in the room. Mini bars are normally locked. If you wish to use the service, please notify the hotel’s reception desk at check-in or at another convenient time. The mini bar is opened by the hotel’s staff on request, which requires a deposit in the amount of EUR 100 (or equivalent) or in the form of a pre-authorized credit card in the hotel’s reception.

Is there Internet available in the room?

Yes. Fast, free Wifi Internet and speed up to 350 Mb/s, without limit data and without any limit of connected devices is available in the entire hotel. Guests receive a password to the Internet during check-in, together with the key to their room.

I am leaving very early in the morning and I won’t be able to eat breakfast in the restaurant. What can the hotel offer me?

In the situation of early check-out, we invite you to take advantage of a take-away breakfast (box at the price of PLN 35 /person) or order room service.

Please contact the reception desk to place breakfast box orders up to midnight on the day before departure. The breakfast box includes:

  • a large sandwich,
  • a croissant or a filled sweet pastry,
  • fruit yogurt,
  • fresh fruit,
  • water and orange juice.

Room service will deliver to your room breakfast between 5:00 - 10:30 am, after previously filling in the breakfast card which is located in every room. The completed card should be hung on the room’s outside door handle (on the side of the corridor) to 4:00 am. 

Room service, using the special card, is available for guests for 24 h. For every order delivered to your room there is an extra charge.

Is there a swimming pool in the hotel?

The hotel does not have a swimming pool, but we invite you to our wellness center which offers 37 services including: dry sauna, Oriental steam bath with aromatherapy, Oriental mud bath – Rasul, jacuzzi, shower experience, relaxation area with a salt wall, massages and beauty treatments. The wellness center is open daily from 4 pm to 10 pm. Details of the offer: https://airporthotel.pl/spa/centrum-wellness. We invite you.

Is the reception also open at night?

Our reception is at your disposal non-stop, 24 hours a day, allowing check-in and check-out, contact and resolving issues reported by guests on an ongoing basis.

At what time do I need to check-in and check-out of the hotel?

The hotel day starts at 3:00 pm on the date of arrival and lasts to noon the following day. There is a possibility of extending the hotel day for an additional fee and depending on the room’s availability. To extend the hotel day, please contact the reception.

From what time I can have breakfast in the restaurant?

The full breakfast offer, including dishes from the live cooking station, is served in Restaurant Mirage from 6:00 am to 10:30 am. In addition, meals can be ordered and delivered to the hotel room (24-hour room service) for an additional charge. Breakfast can also be prepared in the form of a box, to pick up at any time at the reception desk, after prior ordering.

Depending on the offer selected when booking, the buffet breakfast is included in the accommodation or charged additionally. Breakfast can be bought at any time. Our offer includes:

  • breakfast buffet – eat as much as you like, including dishes from the live cooking station, a selection of cold cuts and meats, cheeses, eggs, sausages, toast, pancakes, omelets, waffles, bread baked on site, homemade jam, fruit and vegetables, coffee, tea, freshly squeezed juices): PLN 65
  • a la carte breakfast - dishes and prices in accordance with the menu
  • continental breakfast (pre-prepared breakfast set) – croissants (3 pcs), jam (2 flavors), honey, apple or pear, fruit salad, juice or water and coffee or tea to choose from: PLN 29
Is there an iron in the room?

An iron is part of the equipment of Superior rooms, Business rooms and Suites. In the case of comfort rooms, it is available on request by contacting the hotel’s reception.

Is there a luggage room in the hotel?

Yes, you can store your luggage in the hotel. The luggage room is located at the main reception desk. We provide storage service for guests of the Airport Hotel Okęcie. It is available every day, 24 hours, free of charge.

Does the hotel accept pets?

The hotel for an additional fee accepts animals with the exception of species commonly considered to be dangerous. After registering at the reception, the animal receives bedding and a bowl. The fee for the stay of the animal is PLN 70 per night. The price is for one small or medium size animal.

How can I get to the hotel from the airport?

Airport Hotel Okęcie provides guests with a free shuttle service from the hotel to the Frederic Chopin Airport and from the airport to the hotel. The airport shuttle bus runs around the clock. It leaves from in front of the hotel’s main hall every half hour.

We provide transfer from the Chopin Airport to the hotel 24 hours a day, by phone request of the guests. In order to request a shuttle bus, please contact the reception: +48 22 456 80 00. The waiting time at the airport, at the designated Hotel Airport Okecie stand, is up to 15 minutes. The dedicated stand is located on the arrivals level at entrance No. 2.

Is there parking at the hotel?

Yes, we offer guests 220 paid, designated parking spaces. They are located in the underground garage and in the outdoor parking lot. An earlier reservation of a parking space is not necessary. You can park your car yourself, according to your own preferences. The fee for parking is charged during check-out.

The price of parking spaces:

  • underground garage: Mon. - Fri.: PLN 60.00/day | Sat. – Sun.: PLN 40/day
  • outdoor parking lot: Mon. - Fri.: PLN 40.00/day | Sat. – Sun.: PLN 25/day
Is parking charged additionally?

Yes, there is an additional fee for parking, depending on the parking space and the weekly and weekend rates.

Price of parking spaces:

  • underground garage: Mon. - Fri.: PLN 60.00/day | Sat. – Sun.: PLN 40/day
  • outdoor parking lot: Mon. - Fri.: PLN 40.00/day | Sat. – Sun.: PLN 25/day
Can I print an airplane ticket at the hotel?

Yes. We provide guests with a computer station, where you can print travel documents free of charge, 24 hours a day. The computer station is located at the main reception desk. Documents can be sent for printing from your email account and picked up at the reception. 

How far is it from the hotel to the Chopin Airport?

Our hotel is located 1200 m from the Chopin Airport. We provide our guests with free hotel shuttle service by bus on the routes airport – hotel and hotel – airport. The time to drive to the hotel is approximately 5 minutes, walking is up to 15 minutes.

I will be arriving at the hotel in the late afternoon. How can I secure my reservation?

The hotel day starts at 3:00 pm. If you plan to arrive later than 4:00 pm, it’s a good idea to guarantee the reservation in order to avoid being deleted by the hotel’s system.

Your reservation can be guaranteed by giving the number and expiration date of the credit card or by making an advance payment on the bank account number given on the website under CONTACT.

I’m coming to Warsaw by train. How can I get to the hotel from the train station?

From Central Station (Dworzec Centralny) to the Airport Hotel Okęcie runs the bus line 175, and from the West Railway Station (Dworzec Zachodni) – bus line 154. From bus No. 175 you need to get off at the stop Komitetu Obrony Robotników 01. Traveling by bus No. 154 we finish at the stop Komitetu Obrony Robotników 04. Then walk down Zwirki i Wigury Street and go in the direction of Cybernetyki Street, passing Hotel Sangate Airport (on the left). Airport Hotel Okecie is visible as the next building at Komitetu Obrony Robotników Street near the roundabout where Wirażowa and Cybernetyki meet. 

 

INFORMACJE PRAWNE

Regulamin Airport Hotel Okęcie

REGULAMIN  AIRPORT HOTEL OKĘCIE

Drodzy Goście, w trosce o Państwa bezpieczeństwo i komfort prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem.

§ 1

1. Pokój wynajmowany jest na doby. Jeżeli Gość nie określił czasu pobytu, najmując pokój, przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
2. Doba hotelowa trwa od godz. 15:00 do godz. 12:00 dnia następnego.
3. Zameldowanie w hotelu odbywa się na podstawie dokumentu tożsamości ze zdjęciem.
4. Gość hotelowy ma obowiązek okazać oryginał dokumentu tożsamości oraz podać występujące w nim pełne dane. W przypadku niepodania tych informacji Hotel ma prawo odmówić Gościowi zameldowania, bez ponoszenia jakichkolwiek konsekwencji.

§ 2

1. Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić w Recepcji. Życzenie przedłużenia pobytu Hotel uwzględni w miarę posiadanych możliwości.
2. Przedłużenie pobytu ponad dobę hotelową, po przekroczeniu godz. 12:00, jest dodatkowo płatne w kwocie 80 zł do godz. 18:00. Po godz. 19:00 Gość zostanie obciążony kwotą za dodatkową dobę hotelową (zgodnie z obowiązującą ceną dnia).
3. Wcześniejsze zameldowanie (przed godz. 12:00) jest możliwe w miarę dostępności pokoi. Opłata za wcześniejsze zameldowanie wynosi 80 zł.
4. Potwierdzenie rezerwacji stanowi dokument zawarcia umowy pomiędzy Gościem i Hotelem.

§ 3

1.Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli upłynął okres, za który uiścił należną za pobyt opłatę.
2.Osoby niezameldowane w hotelu mogą przebywać gościnnie w pokoju hotelowym od godz. 10:00 do godz. 22:00.
3.Hotel może odmówić przyjęcia Gościa, który:

a) podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin Airport Hotel Okęcie, wyrządzając szkodę na mieniu hotelowym lub na mieniu innych Gości, albo szkodę na osobie Gości, pracowników lub innych osób przebywających w Hotelu albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Hotelu.
b) osobie pod wpływem alkoholu
c) osobie agresywnej lub będącej w stanie wskazującym na działanie substancji psychoaktywnych.

§ 4

1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o jak najszybsze zgłaszanie ich w Recepcji, co umożliwi Hotelowi niezwłoczną reakcję.
2. Hotel ma obowiązek zapewnić:

a) warunki pełnego i niezakłóconego wypoczynku Gościa,
b) bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o Gościu,
c) profesjonalną i miłą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Hotelu,
d) sprzątanie pokoju i wykonanie niezbędnej naprawy urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi zgodę lub takie życzenie,
e) sprawną pod względem technicznym usługę W przypadku wystąpienia usterek, które mogą być usunięte, Hotel dołoży wszelkich starań, by w miarę posiadanych możliwości zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.

§ 5

1. Na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

a) udzielanie informacji związanych z podróżą i pobytem,
b) budzenie o oznaczonej godzinie,
c) przechowanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu Gościa w Hotelu,
d) przechowanie bagażu; Hotel może odmówić przyjęcia na przechowanie bagażu w terminach innych niż daty pobytu Gościa oraz rzeczy nie mających cech bagażu osobistego.
e) transfer na Lotnisko oraz z Lotniska Chopina w godzinach i zgodnie z zasadami określonymi w Rozkładzie Jazdy Shuttle Busa (rozkład jazdy dostępny jest w Recepcji).

§ 6

  1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzy- stające z jego usług w zakresie określonym przepisami art. 846-849 Kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowiły inaczej. Wszystkie przypadki kradzieży zostaną zgłoszone na Policję. Zniszczenia/uszkodzenia własności Gościa, zawi- nione przez personel hotelu, będą – po stwierdzeniu zasadności roszczenia – kompensowane po stwierdzeniu zasadności roszczenia i wyłącznie na terenie RP.
  2. Gość powinien zawiadomić Recepcję hotelową o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 7

1. Odpowiedzialność Hotelu z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową, artystyczną lub sentymentalną jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostaną przekazane na przechowanie do depozytu w Recepcji.
2. W przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa powyżej, odszkodowanie nie przekracza sumy ustalonej zgodnie z postanowieniami rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dn. 14.11.1964 ws. ograniczenia odpowiedzialności osób utrzymujących zarobkowo hotele lub inne podobne zakłady (Dz. U. z 1965 r. Nr 1 poz.2 oraz Dz. U. z 1985 r. Nr 45 poz. 225 oraz Dz. U. z 1990 r. Nr 64 poz. 378)
3. W przypadku utraty lub uszkodzenia przedmiotów, o których mowa powyżej, oddanych na przechowanie do depozytu w Recepcji hotelowej, mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego wymienione w § 6 niniejszego regulaminu.
4. Za rzeczy pozostawione w sejfie pokojowym Hotel odpowiada tylko wtedy, gdy utrata tych rzeczy jest konsekwencją przestępstwa popełnionego na szkodę Gościa poprzez zniszczenie zabezpieczenia sejfu, stwierdzonego przez organ prowadzący postępowanie przygotowawcze stosownie do przepisów Kodeksu postępowania karnego.
5. Za rzeczy pozostawione w pokoju hotelowym, a nie- zabezpieczone w sejfie, Hotel odpowiada jedynie na warunkach i zasadach określonych w § 6.

§ 8

  1. W pokojach hotelowych obowiązuje zachowanie ciszy od godz. 22:00 do godziny 6:00 dnia następnego.
  2. Zachowanie Gości i osób korzystających z usług Hotelu nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych Gości.
  3. Hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.

§ 9

1. Każdorazowo opuszczając pokój Gość powinien upewnić się, czy drzwi do pokoju zostały prawidłowo zamknięte.
2. Recepcja hotelowa wydaje Kartę Gościa na podstawie karty pobytu.
3. Karta Gościa jest dokumentem zameldowania w Hotelu. W przypadku zagubienia klucza Recepcja wydaje jego duplikat na podstawie dokumentu tożsamości osoby, na którą została dokonana rezerwacja.
4. Usługi dodatkowe (np. gastronomiczne) mogą obciążać rachunek Gościa i być uregulowane przy wymeldowaniu pod warunkiem ustanowienia gwarancji płatności w formie preautoryzacji karty kredytowej lub depozytu w gotówce.
5. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia, zniszczenia i kradzieży przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych Hotelu powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób oraz osób nieletnich prze bywających pod jego opieką, zgodnie z wyceną rzeczoznawcy.
6. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju oraz źródeł otwartego ognia. Zabronione jest także przechowywanie materiałów wybuchowych i łatwopalnych oraz wykorzystywanie wyposażenia pokoju niezgodnie z jego przeznaczeniem.
7. Przed ostatecznym opuszczeniem pokoju prosimy o sprawdzenie, czy zostały zabrane wszystkie rzeczy osobiste, kosztowności, dokumenty itp.

§ 10

1. W pokojach hotelowych obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych.
2. Papierosy i inne produkty tytoniowe można palić wyłącznie w miejscach wyznaczonych i oznakowanych.
3. W przypadku stwierdzenia palenia wyrobów tytoniowych w pokoju zostaną naliczone koszty odświeżenia pokoju w wysokości 500 zł.

§ 11

1. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju hotelowym przez wyjeżdżającego Gościa będą odesłane na wskazany przez Gościa adres, na koszt Gościa.
2. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowa te przedmioty przez trzy miesiące.

§ 12

1. Airport Hotel Okęcie akceptuje obecność zwierząt.
2. Pobyt zwierzęcia jest dodatkowo płatny w kwocie 70 zł za dobę.
3. W miejscach ogólnodostępnych zwierzęta należy trzymać na smyczy.
4. Szczegółowe zasady pobytu zwierząt w Hotelu opisane zostały w odrębnym regulaminie.

****

Dziękujemy za zapoznanie się treścią Regulaminu. Wysoko cenimy Państwa współpracę w przestrzeganiu jego zapisów, co ma służyć zapewnieniu spokojnego i bez­piecznego pobytu wszystkim Gościom.

Regulamin rezerwacji usług noclegowych drogą elektroniczną

REGULAMIN REZERWACJI USŁUG NOCLEGOWYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ (zwany dalej: „REGULAMINEM”)

  1. 1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
    1. 1.1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj, zakres, warunki i zasady dokonywania, anulowania, zmiany i rozliczania rezerwacji w ramach świadczonej usługi drogą elektroniczną przez Usługodawcę (rozumianego zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu) na rzecz Klienta (rozumianego zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu).
    2. 1.2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2017.1219 z dnia 24 czerwca 2017 z późn. zm.).
    3. 1.3. Usługodawca (rozumiany zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu) oświadcza, że jest uprawniony do pośredniczenia – na podstawie odrębnej umowy agencyjnej - w zawieraniu umów związanych z rezerwacją pokoi pomiędzy Obiektem a Klientem.
    4. 1.4. Treść Regulaminu jest udostępniania każdemu nieodpłatnie.
    5. 1.5. Regulamin jest dostępny w ramach systemu rezerwacji, na stronie internetowej poszczególnego Obiektu (rozumianego zgodnie z definicją objętą treścią pkt 2 Regulaminu).
    6. 1.6. Regulamin zostaje udostępniony w postaci pozwalającej na jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności (w formacie dokumentu HTML). Na żądanie Klienta, Usługodawca prześle Klientowi kopię regulaminu w formacie PDF na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej Klienta.
  2. 2. DEFINICJE
    1. 2.1. Następujące terminy użyte w Regulaminie będą miały znaczenie ustalone zgodnie z poniższymi definicjami:
      1. 2.1.1. Obiekt - podmiot, na rzecz którego Usługodawca działa (na podstawie odrębnej umowy) jako agent realizujący Usługi świadczone drogą elektroniczną, w tym Usługę opisaną poniżej;
      2. 2.1.2. Klient - oznacza każdą osobę fizyczną, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, a która spełnia wymagania opisane w Regulaminie i korzysta z Usługi, w szczególności dokonuje albo anuluje rezerwację w Systemie;
      3. 2.1.3. Regulamin - oznacza niniejszy Regulamin, sporządzony i stosowany przez Usługodawcę;
      4. 2.1.4. Umowa - oznacza umowę świadczenia usługi rezerwacji pokoi, zawartą drogą elektroniczną, której przedmiotem jest świadczenie Usługi wskazanej w niniejszym Regulaminie;
      5. 2.1.5. Usługa - oznacza usługę rezerwacji pokoi w Obiekcie, świadczoną drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegającą na dokonywaniu, zmianie, bądź anulowaniu rezerwacji wybranego pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie oraz umożliwieniu dokonania płatności za rezerwację. Szczegółowy opis Usługi obejmuje pkt 3 niniejszego Regulaminu;
      6. 2.1.6. Usługodawca - oznacza spółkę Profitroom Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Roosevelta 9/3, 60-829 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), pod numerem KRS 0000303746; NIP: 525-24-23-458; REGON: 141374990;
      7. 2.1.7. Usługa świadczona drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2007 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U.2017.1907 z dnia 12 października 2017 r. z późn. zm.);
      8. 2.1.8. System Teleinformatyczny – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2007 r. – Prawo telekomunikacyjne (Dz.U.2017.1907 z dnia 12 października 2017 r. z późn. zm.);
      9. 2.1.9. System – System rezerwacji Profitroom Booking Engine, będący własnością i obsługiwany przez Usługodawcę, umożliwiający Klientowi dokonywanie, zmianę bądź anulowanie rezerwacji wybranego pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie oraz dokonywanie płatności z tytułu rezerwacji; rodzaj Systemu Teleinformatycznego;
      10. 2.1.10. Środki komunikacji elektronicznej – rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną lub wiadomości tekstowe (sms).
  3. 3. RODZAJ I ZAKRES USŁUGI
    1. 3.1. Na zasadach wynikających z niniejszego Regulaminu, Usługodawca świadczy drogą elektroniczną usługę dokonywania, zmiany bądź anulowania rezerwacji wybranego pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie oraz usługę dokonywania płatności z tytułu rezerwacji. Usługodawca nie zawiera na rzecz Obiektu umów świadczenia usług hotelowych, w szczególności Usługodawca nie jest zobowiązany do świadczenia innych usług, w tym wszelkich hotelowych, z wyjątkiem usług związanych z dokonaniem, zmianą bądź anulowaniem rezerwacji pokoju/wybranych pokoi w Obiekcie. Przedmiotowe umowy zawierane są na warunkach określonych odrębnie przez Obiekt.
    2. 3.2. Warunkiem świadczenia Usługi jest:
      1. 3.2.1 zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja jego postanowień poprzez zaznaczenie stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego w Systemie Usługodawcy;
      2. 3.2.2. złożenie poprzez zaznaczenie stosownych pól w ramach formularza rezerwacyjnego w Systemie Usługodawcy oświadczenia o:
        • prawdziwości danych przekazanych Usługodawcy;
        • wyrażeniu zgody na przetwarzanie przez Usługodawcę danych osobowych przekazanych Usługodawcy w celu świadczenia Usługi;
        • przyjęciu do wiadomości faktu dobrowolności podania danych oraz prawach przysługujących na podstawie ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.2016.922 z dnia 28 czerwca 2016 r. z późn. zm.);
        • o wyborze płatności za rezerwację i ewentualnym wyborze faktury VAT, jeśli wymagają tego warunki cenowe Obiektu.
    3. 3.2.3. Świadczenie Usługi możliwe jest wyłącznie po wypełnieniu formularza rezerwacyjnego w ramach Systemu Usługodawcy oraz po akceptacji niniejszego Regulaminu i złożeniu oświadczeń, o których mowa w pkt 3.2.2. Regulaminu.
    4. 3.2.4. Do korzystania z usług określonych w niniejszym Regulaminie, wymagane jest uzyskanie połączenia z siecią Internet oraz posiadanie czynnego i poprawnie skonfigurowanego konta poczty elektronicznej.
    5. 3.2.5. Korzystanie z Usługi jest dobrowolne.
    6. 3.2.6. Korzystanie z Usługi jest bezpłatne, przy czym może wiązać się z ponoszeniem przez Klienta kosztów wobec dostawcy sieci Internet, za co nie odpowiada Usługodawca.
  4. 4. REZERWACJA I JEJ ANULOWANIE
    1. 4.1. Do korzystania z Usługi konieczne jest posiadanie unikalnego adresu poczty elektronicznej oraz wypełnienie formularza rezerwacji udostępnionego w ramach Systemu Usługodawcy.
    2. 4.2. Rezerwacja przez Klienta obejmuje następujące kroki:
      1. 4.2.1. wybór usług hotelowych świadczonych przez Obiekt, w oparciu o podane w Systemie dane i informacje, w szczególności dostępność i cenę rezerwacji pokoju; podane w Systemie 4.2.2. ceny są cenami brutto i obejmują wyłącznie usługi wskazane jako jej składniki;
      2. 4.2.3. wprowadzenie przez Klienta wymaganych danych i informacji za pomocą formularza rezerwacji - w szczególności imienia i nazwiska, unikalnego adresu poczty elektronicznej e-mail oraz numeru telefonu - w ramach Systemu udostępnionego na stronie internetowej Obiektu;
      3. 4.2.4. potwierdzenie przez Klienta zapoznania się i akceptacji Regulaminu oraz złożenie wymaganych oświadczeń. Niepotwierdzenie przez Klienta zapoznania się i akceptacji treści Regulaminu oraz niezłożenie wymaganych oświadczeń powoduje uniemożliwienie kontynuowania procedury rezerwacji;
      4. 4.2.5. dokonanie płatności jeśli wymagają tego warunki cenowe Obiektu, na wybranych warunkach;
      5. po wpisaniu danych rezerwacyjnych i potwierdzeniu akceptacji Regulaminu, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość obejmującą kod i potwierdzenie rezerwacji wraz z warunkami płatności oraz zasadami jej zmiany bądź anulowania. Z momentem wysłania potwierdzenia, umowę rezerwacji uważa się za zawartą.
    3. 4.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy dokonania rezerwacji w przypadku braku wolnych pokoi w Obiekcie. W takim przypadku, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość o braku możliwości dokonania rezerwacji.
    4. 4.4. Anulowanie rezerwacji przez Klienta obejmuje następujące kroki:
      1. 4.4.1. wybór opcji “Modyfikuj” w przesłanej do Klienta wiadomości obejmującej potwierdzenie rezerwacji, o której mowa w pkt 4.2 lit. e Regulaminu;
      2. 4.4.2. wybór wyżej opisanej opcji spowoduje uruchomienie w przeglądarce internetowej systemu do zarządzania rezerwacją. W systemie do zarządzania rezerwacją należy wybrać opcję “Anuluj”, a następnie należy opisać przyczynę anulacji;
      3. 4.4.3. po dokonaniu anulowania rezerwacji, Klient otrzyma w sposób automatyczny na podany w toku rezerwacji adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość obejmującą potwierdzenie anulowania rezerwacji, a w razie anulowania bezkosztowego i dokonania wcześniej płatności za rezerwację, wpłacona kwota zostanie zwrócona Klientowi na rachunek, z którego dokonano płatności w ramach rezerwacji.
    5. 4.5. Zmiana rezerwacji przez Klienta obejmuje następujące kroki:
      1. 4.5.1. wybór opcji “Modyfikuj” w przesłanej do Klienta wiadomości obejmującej potwierdzenie rezerwacji, o której mowa w pkt 4.2 lit. e Regulaminu;
      2. 4.5.2. wybór wyżej opisanej opcji spowoduje uruchomienie w przeglądarce internetowej systemu do zarządzania rezerwacją. W systemie do zarządzania rezerwacją należy wybrać opcję “Modyfikuj”, a następnie należy szczegółowo opisać prośbę o modyfikację;
      3. 4.5.3. po wysłaniu prośby o modyfikację, Obiekt skontaktuje się z gościem w celu poinformowania o statusie modyfikacji.
  5. 5. OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
    1. 5.1. W związku ze świadczeniem Usługi opisanej w niniejszym Regulaminie, Usługodawca zobowiązany jest do:
      1. 5.1. przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu;
      2. 5.2. świadczenia Usługi z należytą starannością.
    2. 5.2. W przypadku wystąpienia nieplanowanego braku dostępu do Usługi lub wskutek awarii uniemożliwiającej jej realizację, Usługodawca zobowiązany będzie do podjęcia z należytą starannością działań zmierzających do przywrócenia funkcjonalności Systemu. Usługodawca nie ponosi jednak odpowiedzialności za brak możliwości korzystania przez Klienta z Usługi oraz jakiekolwiek szkody Klienta spowodowanej brakiem dostępu do Systemu, awarią łączy telekomunikacyjnych, poza przypadkami gdy do takiego zdarzenia doszłoby z winy umyślnej Usługodawcy.
    3. 5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zablokowania adresu poczty elektronicznej Klienta, który naruszył postanowienia niniejszego Regulaminu lub przepisy prawa.
    4. 5.3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego świadczenia Usługi. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwę w świadczeniu Usługi spowodowaną przyczynami technicznymi, konserwacyjnymi wobec Systemu oraz leżącymi po stronie Klienta lub podmiotu trzeciego.
  6. 6. OBOWIĄZKI KLIENTA
    1. 6.1. W związku z korzystaniem z Usługi, Klient zobowiązany jest do:
      1. 6.1.1 przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu;
      2. 6.1.2. przestrzegania wszelkich przepisów prawa, dobrych obyczajów oraz powszechnie obowiązujących zasad korzystania z sieci internetowej;
      3. 6.1.2. prawidłowego określenia danych Klienta, w tym w szczególności wymaganych w trakcie rezerwacji;
      4. 6.1.3. niezwłocznego informowania Usługodawcy o wszelkich ewentualnych naruszeniach bezpieczeństwa i problemach związanych z funkcjonowaniem lub korzystaniem z Usługi;
      5. 6.1.4. nieprowadzenia jakichkolwiek działań zagrażających bezpieczeństwu Systemu lub systemów komputerowych osób trzecich;
      6. 6.1.5. niewykorzystywania Systemu bezpośrednio lub pośrednio do prowadzenia jakichkolwiek działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami zasadami korzystania z internetu, lub naruszających prawa osób trzecich.
  7. 7. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
    1. 7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Usługodawcy.
    2. 7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Usługi wynikający z błędów przy dokonaniu, zmianie bądź anulowaniu rezerwacji przez Klienta.
    3. 7.3. Klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność na zasadach ryzyka za wszelkie skutki oraz szkody powstałe po stronie Klienta, Usługodawcy lub innej osoby, związane lub wynikające z następujących zdarzeń:
      1. 7.3.1. naruszenia przez Klienta jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu;
      2. 7.3.1. niewłaściwego korzystania przez Klienta z Systemu, w szczególności korzystania z Systemu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem lub instrukcjami przedstawionymi w ramach Regulaminu;
      3. 7.3.2. braku zabezpieczenia systemów informatycznych Klienta.
    4. 7.4. Usługodawca nie kontroluje, nie weryfikuje ani nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkód wyrządzonych Klientowi lub osobie trzeciej w wyniku lub w związku z korzystaniem przez Klienta z Usługi, w szczególności Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe lub związane z:
      1. 7.4.1. zniszczeniem, uszkodzeniem, przerwami w działaniu Usługi lub jakiegokolwiek oprogramowania wykorzystywanego przez Klienta;
      2. 7.4.2. wprowadzeniem do systemu informatycznego Klienta jakiegokolwiek szkodliwego oprogramowania (np. wirusów) lub danych, w tym związanym ze zniszczeniem lub uszkodzeniem sprzętu lub oprogramowania Klienta.
    5. 7.5. Usługodawca nie będzie ponosił odpowiedzialności z tytułu szkód wyrządzonych Klientowi w związku z wadami (usterkami) Systemu, brakiem działania lub niewłaściwym działaniem, awariami, w tym brakiem możliwości korzystania lub błędnym działaniem Usługi spowodowanym brakiem działania lub nieprawidłowym działaniem (np. wadą, awarią) Systemu lub jakiegokolwiek jego elementu.
    6. 7.6. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane siłą wyższą.
    7. 7.7. Wyłączona zostaje odpowiedzialność Usługodawcy za szkodę w postaci utraconych korzyści Klienta.
    8. 7.8. Przewidziane w Regulaminie wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności Usługodawcy nie mają zastosowania w przypadkach, w których ze względu na treść bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie jest możliwe wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności, w szczególności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych Klientowi umyślnie.
  8. 8. REKLAMACJE
    1. 8.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usługi należy składać listownie na adres siedziby Usługodawcy lub elektronicznie na adres poczty elektronicznej Usługodawcy.
    2. 8.2. Reklamacja powinna zawierać następujące dane Klienta: imię, nazwisko, adres Klienta, adres poczty elektronicznej podany przy rezerwacji oraz opis problemu, jaki pojawił się w związku z korzystaniem z Usługi.
    3. 8.3. Reklamacje będą rozpatrywane na zasadzie pierwszeństwa zgłoszenia do Usługodawcy, na warunkach opisanych powyżej.
    4. 8.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udzieli Klientowi odpowiedzi w sprawie reklamacji. Odpowiedź zostanie przesłana w takiej samej formie, w jakiej złożona została reklamacja na adres poczty elektronicznej podany przez niego w reklamacji lub adres korespondencyjny Klienta.
    5. 8.5. W przypadku, gdyby informacje podane w reklamacji wymagałyby uzupełnienia, Usługodawca przed rozpatrzeniem reklamacji zwróci się do Klienta do ich uzupełnienia w wyznaczonym terminie na rozpatrzenie reklamacji. W takim przypadku, termin, o którym mowa w pkt. 8.4 powyżej biegnie od momentu otrzymania uzupełnionej reklamacji przez Usługodawcę.
  9. 9. DANE OSOBOWE
    1. 9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Koncept 2000 sp. z o.o., Komitetu Obrony Robotników 24, 02-148 Warszawa, z którym można się skontaktować przez e-mail: ado@airporthotel.pl
    2. 9.2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do świadczenia Usługi.
    3. 9.3. Klientowi, którego dane dotyczą, przysługuje prawo:
      1. 9.3.1. dostępu do treści swoich danych, ich poprawienia lub wycofania w każdej chwili (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej 9.3.2. podstawie przed jej wycofaniem);
      2. 9.3.3. żądania usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym);
      3. 9.3.4. ograniczenia przetwarzania danych;
      4. 9.3.5. przenoszenia danych (o ile jest to technicznie możliwe);
      5. 9.3.6. wyrażenia sprzeciwu w przypadku stosowania zautomatyzowanego podejmowania decyzji (w tym profilowania);
      6. 9.3.7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
    4. 9.4. Przekazane przez Klienta dane osobowe będą przetwarzane w celu:
      1. 9.4.1. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO;
      2. 9.4.2. marketingu, w tym przesyłania informacji handlowych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Klient wyraził na to zgodę, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie rezerwacji. Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowej może być cofnięta poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w otrzymanej wiadomości lub wysłane takiego zgłoszenia na adres e-mail Administratora;
      3. 9.4.3. realizacji uzasadnionego interesu Administratora danych osobowych w szczególnych przypadkach na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO np. windykacji, czy monitorowania wizyjnego ruchu na terenie Obiektu.
    5. 9.5. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są umowy zawarte pomiędzy Klientem a Obiektem oraz właściwe przepisy prawa krajowego i unijnego w ramach których dochodzi do przetwarzania danych osobowych.
    6. 9.6. Dane osobowe Klienta przechowywane będą maksymalnie przez okres wynikający z przepisów Ordynacji podatkowej, przepisów ustawy o rachunkowości i innych powszechnie obowiązujących przepisów.
    7. 9.7. Dane osobowe Klienta nie będą przetwarzane poza obszarem EOG.
    8. 9.8. Administrator może korzystać ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, do celów marketingowych oraz dostosowania oferty.
    9. 9.9. Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych Usługodawcy. Odbiorcami danych osobowych mogą być także organy, instytucje oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa, a także podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora danych (np. obsługa prawna, IT, marketingowa, księgowa oraz inne podmioty uczestniczące w realizacji Usługi).
    10. 9.10. Usługodawca oraz Administrator, oświadczają, że stosuje środki organizacyjne i techniczne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.
    11. 9.11.  Usługodawca oraz Administrator nie ponoszą odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub błędnych danych, jeśli mimo dołożenia należytej staranności nie będzie możliwe nawiązanie kontaktu z Klientem.
  10. 10. ZAKAZ DZIAŁAŃ BEZPRAWNYCH
    1. 10.1. Klient nie może korzystać z Usługi świadczonej przez Usługodawcę w celach sprzecznych z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami oraz powszechnie przyjętymi zasadami postępowania.
    2. 10.2. Klient może korzystać z Usługi wyłącznie w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie.
  11. 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    1. 11.1. Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej Obiektu i obowiązuje wobec rezerwacji dokonanych po dniu 2018-03-22.
    2. 11.2. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu w każdym czasie i zależnie od własnej decyzji. W szczególności, Usługodawca może dokonać zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku:
      1. 11.2.1. konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów bezwzględnie obowiązujących lub do zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
      2. konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, mającego wpływ na treść Regulaminu;
      3. 11.2.2. rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Systemu;
      4. wprowadzenia nowych Usług, zmiany zakresu lub charakteru Usług;
      5. 11.2.3. zmiany warunków technicznych świadczenia Usług;
      6. 11.2.4. zmiany zakresu działalności Usługodawcy.
    3. 11.3. W granicach wyznaczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu pozostaje bez wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
    4. 11.4. Wszelkie spory powstałe na tle realizacji postanowień niniejszego Regulaminu, rozpatrywane będą przez sąd powszechny właściwy dla Usługodawcy. Postanowienie objęte treścią zdania poprzedzającego nie dotyczy umów zawieranych z Użytkownikami Klientami będącymi konsumentami. W celu uchylenia ewentualnych wątpliwości, Usługodawca informuje, że w przypadku konsumentów w sporach, o których mowa w niniejszym ustępie, sądem właściwym jest sąd przewidziany w odpowiednich przepisach dotyczących ochrony praw konsumentów.
    5. 11.5. Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 z dnia 2 marca 2017 r. z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2017.1907 z dnia 12 października 2017 r. z późn. zm.), a także ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2016.922 z dnia 28 czerwca 2016 r. z późn. zm.).
Polityka prywatności Airport Hotel Okęcie

THE AIRPORT HOTEL OKĘCIE PRIVACY POLICY

The purpose of this policy is to provide information on the principles of the protection of your privacy when using the information that we receive directly or indirectly from our Customers, including information obtained through our websites.
 

  1. The owner and Personal Data Administrator of the Airport Hotel Okęcie is Koncept 2000 Sp. z o.o. headquartered in Warsaw 02-148 at ulica Komitetu Obrony Robotników 24. 
  1. Your personal data is processed in accordance with the provisions of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data and repealing Directive 95/46 /EC (General Data Protection Regulation). In short, this is the GDPR.
  1. We collect personal data necessary to booking your stay and providing comprehensive hotel services.
  2. Additionally, after obtaining your consent, we collect data for marketing purposes.
  1. Provision of your personal data and consent to its processing is voluntary, but is necessary to booking rooms and hotel services.
  1. Data is collected when:
  •  Making bookings through our website,
  •  Bookings made in person at the hotel, by phone or email,
  •  Checking in at the hotel.

We also collect data from our partners from booking portals (Booking.com, HRS, event organizers, etc), provided that consent has been given.

  1. We collect the following data:
  1. During booking in person, by phone or e-mail, as well as check-in at the hotel, the following data is collected:
  • Full name,
  • Address (street, building/apartment number, zip code and city),
  • Phone number,
  • Email address,
  • Company data together with Tax ID No. (for VAT invoices),
  • Customer vehicle registration number (when using the hotel carpark),
  • Personal ID/Passport 
  1. Children’s data, such as name, surname, nationality and date of birth are collected only from their parents or legal guardians to determine their age and therefore the discounts they are entitled to, as well as for statistical purposes.
  1. When using the hotel’s websites, additional information is automatically collected such as the IP address of the computer from which the hotel website was accessed, the external IP address of the Internet provider, the domain name, your browser type and operating system, and time of access.
  1. The collected data is used for the following purposes:
  1. Fulfilling our obligations to our Customers.
  2. Handling room bookings and lodging applications for:
    • the creation and storage of legal documentation in accordance with accounting standards.
  3. Handling Customer’s stays at the hotel for:
    • monitoring the use of services such as telephone, bar, Pay-TV, etc,
    • management of room access,
    • internal management of lists of Customers misbehaving while at the hotel (aggressive and anti-social behavior, breach of agreements with the hotel, breach of security rules, theft, damage and vandalism, payment problems).
  1. Improvement of hotel services, particularly for:
    • processing of Customer’s personal data as part of our marketing program – for conducting marketing activities, brand promotion and to better understand our Customer’s requirements and wishes,
    • better customization of our products and services to Customers’ requirements,
    • tailoring our commercial offers and promotions sent out to Customers,
    • informing Customers about special offers and new hotel services.
  1. Management of Customer relations before, during and after:
    • segmentation operations based on Customer booking history and preferences, in order to send customized messages to Customers,
    • creation of statistics and calculation of trading results, as well as reporting,
    • provision of contextual data used by the Offer Suggestion tool when the Customer visits the hotel’s website, or books a hotel,
    • sending of newsletters, promotions and offers for tourist and hotel services, as well as telephone contact with the Customer,
    • handling of requests for subscription cancellations, promotions, tourist offers and satisfaction surveys,
    • consideration of the right to object.
  1. Ensuring the security and improved use of hotel websites, including for:
     
    • improvement of site navigation,
    • implementation of online safeguards and anti-fraud measures.
  1. Ensuring compliance with legal regulations (e.g. on the storage of accounting documents).
  1. Only authorized hotel employees and Data processing entities with whom separate agreements have been made (subcontractors providing services to the hotel) have access to Customers’ personal data. The data may also be made available to entities authorized under applicable law.
  1. In accordance with applicable law, the Airport Hotel Okęcie takes appropriate technical and organizational measures to ensure the maximum protection of our Guests’ personal data.
  1. When Guests need to enter credit card information during the booking process, they are redirected to their payment card’s acceptor site, to ensure the security of the transaction.
  1. Guests of the Airport Hotel Okęcie have the right to access their data, correct it, transfer it, and receive a copy of it as processed by the hotel. In addition, you have the right to withdraw your consent to its processing at any time, to request limitation or of its processing or its removal, and the right to be forgotten in terms of the processing of personal data for marketing purposes.
  1. Data collected for the purpose of providing hotel services will be processed for the period specified by law, and in the case of data collected based on consent, until the consent’s revocation.
  1. Monitoring data is removed 30 days from the date of its registration.
  1. If you find that your personal data is being processed unlawfully, you have the right to file a complaint with the President of the Office for Personal Data Protection (PUODO).
  1. You can contact the Airport Hotel Okęcie about the protection of your personal data at: ado@airporthotel.pl.
  1. Cookie policy

This Cookie Policy sets out the rules for the processing and protection of personal data provided by Users as part of their use of services offered by the Airport Hotel Okęcie’s website (hereinafter: the Service).

The Administrator obtains information about users and their behaviors in the following ways:

  • when Users voluntarily enter information in the website’s forms,
  • by collecting ‘cookies’.

Cookies are used for:

  • Optimizing the use of the website and tailoring its content to Users’ preferences,
  • Creating statistics to understand how our Users use the website, in order to improve it,
  • Redirecting users to Third Party Services, including social networking sites.

Users are informed about the use of cookies during your first visit to the Airport Hotel Okęcie website. Users accept the use of ordinary cookies on the website while using  the site. The absence of changes to your browser settings indicates that you consent to the use of cookies.

The installation of cookies is necessary for the proper provision of services on the website. Our cookies contain the information necessary for the proper functioning of the website, in particular those functions requiring authorization. You may change your browser settings at any time to either accept or reject cookies, or so that you are notified that they will not be stored on your computer.

Our website uses the following types of cookie:

  1. Session cookies, which are stored on your device only until you turn your device off or log out of the website,
  2. Permanent cookies, which are stored on your device until they are specifically deleted by the User, or for a predetermined time specified within the cookie file itself.

Our website may contain links to other websites that operate independently of our website, and are not supervised by us in any way. These sites can have their own  cookies, privacy policies and regulations, which it is recommend you read carefully.

  1. The Administrator reserves the right to change the privacy policy of the website, as part of the development of Internet technology, possible changes in the law on the protection of personal data, and the development of the Website itself. We will inform you about all changes clearly and explicitly.

Last updated: 06/28/2018

 

Regulamin pobytu ze zwierzętami

REGULAMIN POBYTU ZE ZWIERZĘTAMI

Airport Hotel Okęcie przyjmuje Gości wraz z ich pupila­mi – zwierzętami domowymi. W trosce o komfort innych Gości przyjęcie pod nasz dach czworonoga powinno być poprzedzone zgłoszeniem podczas rezerwacji pokoju.

  1. Koszt pobytu każdego zwierzęcia w Hotelu wynosi 70,00 zł za dobę.
  2. W Hotelu mogą przebywać tylko zwierzęta domowe (psy i koty).
  3. Zwierzęta muszą być zdrowe oraz posiadać książeczkę zdrowia potwierdzającą aktualne szczepienia oraz odrobaczenie.
  4. Hotel może odmówić przyjęcia zwierząt ras powsze­chnie uznawanych za groźne lub agresywne.
  5. Zwierzęta powinny być trzymane w pokojach. Psy muszą być wyprowadzane na smyczy, pod opieką właściciela bądź osoby upoważnionej.
  6. pkt 6. Pokój hotelowy jest sprzątany pod nieobec­ność zwierzęcia. Obowiązkiem Właściciela jest poinformowanie Recepcji o godzinie udostępnienia pokoju do sprzątania.
  7. Właścicieli zwierząt obowiązują powszechne zasa­dy: zabrania się wprowadzania zwierząt do punk­tów gastronomicznych oraz rekreacyjnych.
  8. Właściciele psów są odpowiedzialni za natychmi­astowe uprzątnięcie nieczystości pozostawionych przez psy. Właściciele kotów muszą posiadać ku­wetę, opróżniać ją do plastikowej torby, którą nas­tępnie umieszczają w pojemniku wskazanym przez pracownika hotelu.
  9. Zwierzę nie powinno być pozostawione samo w pokoju dłużej, niż wynika to z jego indywidualnych potrzeb fizjologicznych. W przypadku, gdy pracown­icy Hotelu będą mieli uzasadnione podejrzenia, że pozostawione w pokoju zwierzę zakłóca pobyt in­nych Gości lub niszczy mienie Hotelu, zastrzegamy sobie prawo wejścia personelu do pokoju Gościa.
  10. Właściciele są odpowiedzialni za zachowanie przez zwierzęta ciszy w Hotelu i niezakłócanie spokoju innym gościom.
  11. Jeżeli pościel w pokoju, w którym przebywa zwierzę, będzie przez nie zabrudzona (sierść, błoto itp.), Właściciel zostanie obciążony kosztami dodatkowego sprzątania oraz usług pralniczych. Jeżeli pościel będzie przez zwierzę uszkodzona, Właściciel zobowiązany jest do pokrycia kosztów odkupienia całego kompletu pościeli.
  12. Wszystkie szkody w mieniu Hotelu bądź mieniu innych gości spowodowane przez zwierzęta będą wyceniane przez Dyrekcję Hotelu, a ich kosztami zostaną obciążeni właściciele.
  13. Do wszelkich kwestii nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1971 nr 27 poz. 252 z późn. zm.).
Regulamin wypożyczenia roweru

REGULAMIN WYPOŻYCZANIA ROWERÓW

  1. Wypożyczane rowery są własnością Airport Hotel Okęcie.
  2. Rowery są wyposażone w zapięcie zabezpieczające z kluczykiem, oświetlenie, oświetlenie odblaskowe tylne, błotniki, bagażnik i dzwonek. Na życzenie Klienta udostępniana jest mapa z topografią dróg rowerowych w Warszawie.
  3. Wypożyczany rower jest sprawny technicznie i w takim samym stanie powinien zostać zwrócony.
  4. Aby wypożyczyć rower należy: przedstawić dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem, być osobą pełnoletnią i trzeźwą, podpisać umowę na wypożyczenie roweru, co oznacza akceptację warunków
  5. Wypożyczający jest osobiście odpowiedzialny za wypożyczony rower.
  6. Zabrania się przekazywania roweru osobom trzecim.
  7. Osoba Wypożyczająca rower zrzeka się wszel­kich roszczeń wobec Airport Hotel Okęcie z tytułu wypadków, poniesionych szkód lub obrażeń pow­stałych w trakcie korzystania z roweru.
  8. W przypadku pozostawienia roweru poza Airport Hotel Okęcie należy go zabezpieczyć przed kradzieżą za pomocą dostarczonego zapięcia z kluczykiem
  9. Osoba wypożyczająca rower ponosi pełną odpowiedzialność za powstałe szkody od momentu wypożyczenia roweru do czasu jego zwrotu.
  10. W przypadku kradzieży roweru Wypożyczający ma obowiązek niezwłocznie zawiadomić Policję, a następnie przedstawić w Airport Hotel Okęcie zaświadczenie o zgłoszeniu kradzieży.
  11.  Wypożyczający ponosi pełne koszty skradzionego roweru lub jego naprawy / zniszczenia.
  12. Za wady ukryte roweru Airport Hotel Okęcie nie ponosi odpowiedzialności.
  13. Na czas wypożyczenia roweru sporządzana jest umowa.
  14. Opłata za wynajem roweru pobierana jest przez Recepcję hotelową przy jego zwróceniu.
Show on the map
Newsletter

Stay up to date with the latest promotions and events!

This website uses COOKIES.

By browsing it you accept our cookies policy, according to your browser settings. Read more about Privacy Policy.

OK, close